Tag: Kundupplevelse

Tips

Kundresan, eller the Customer Journey

20 September, 2016 Tips Customer experience, Customer journey, Kundupplevelse

I innovations-, strategi- och marknadslitteraturen pratas det sedan flera år mycket om human centred design, service design och design thinking. Det kan beskrivas som holistiska metoder, som fokuserar på innovation…

Reflektioner

Interaktiva varumärken

2 January, 2014 Reflektioner Customer experience, Customer journey, Interaktiva varumärken, Kundupplevelse

I dagens föränderliga och högst konkurrensutsatta värld – där produkter och tjänster blivit allt mindre unika och snabbt kopierade – brottas styrelser, företagsledningar och…