
Tips
Kundresan, eller the Customer Journey
20 September, 2016
Tips
Customer experience, Customer journey, Kundupplevelse
I innovations-, strategi- och marknadslitteraturen pratas det sedan flera år mycket om human centred design, service design och design thinking. Det kan beskrivas som holistiska metoder, som fokuserar på innovation…
Continue readingReflektioner
Interaktiva varumärken
2 January, 2014
Reflektioner
Customer experience, Customer journey, Interaktiva varumärken, Kundupplevelse
I dagens föränderliga och högst konkurrensutsatta värld – där produkter och tjänster blivit allt mindre unika och snabbt kopierade – brottas styrelser, företagsledningar och…
Continue reading