Tag: Kundupplevelse

Tips

Kundresan, eller the Customer Journey

I innovations-, strategi- och marknadslitteraturen pratas det sedan flera år mycket om human centred design, service design och design thinking. Det kan beskrivas som holistiska metoder, som fokuserar på innovation…

Continue reading

Reflektioner

Interaktiva varumärken

I dagens föränderliga och högst konkurrensutsatta värld – där produkter och tjänster blivit allt mindre unika och snabbt kopierade – brottas styrelser, företagsledningar och…

Continue reading