Mycket snack, liten verkstad? Bara 25% av svenska företag använder sig av sociala medier för marknadsföring.

Den senaste Kundbarometern*, som publicerades i december, visar att bara 24,9% av svenska företag använder sociala medier för marknadsföring. Av dessa anger ungefär hälften (53%) att de kommer att använda sociala medier mer framöver. Några orsaker att använda sociala medier anses vara att skapa relationer och kommunicera med kunder, att inhämta information, att upptäcka och följa trender, att öka kundförståelsen samt att nå ungdomar och nya målgrupper. De platser man använder är i första hand Facebook, bloggar och internetforum.

Det är alltså fortfarande mycket snack och lite verkstad gällande sociala medier för företag i Sverige. Beror det på rädsla, andra prioriteringar eller okunskap – eller allt på en gång? Oavsett upplever jag ändå att det finns en stor nyfikenhet – och en stor potential även för svenska företag.

USA får blygsamt nog sägas vara ett föregångsland när det gäller sociala medier. Hur ser det ut där då? En undersökning med 140 Corporate Social Strategists på amerikanska storföretag från Altimeter Group (2010) visade några resultat som kan vara intressanta att följa upp även i Sverige framöver. Att sociala medier kommer att öka i betydelse även här är nämligen ganska troligt.

Ur rapporten:

  • Olika typer av sociala medieprogram (för communities, blogs, Facebook, Twitter, Youtube etc) har funnits i under två år i majoriteten av företagen (62%). Bara 5% har hållit på i mer än fem år. De flesta amerikanska företag är alltså fortfarande relativa nybörjare.
  • De flesta (51%) anser sig, trots sin relativt korta tid med sociala medier, ha formaliserat sina rutiner i förhållande till sociala medier.
  • Det är vanligast att ansvaret för sociala medier ligger på marknadsavdelningen (41%).
  • Majoriteten (59%) anser sig vara proaktiva snarare än reaktiva i sitt förhållande till sociala medier.
  • Sociala medier kräver fler dedikerade resurser ju mer avancerat du vill använda det.
  • För 2011 är mätning av effektivitet och utfall (ROI) den utmaning som anges av flest (48%) tillsammans med att utveckla interna tränings- och utbildningsprogram (37%).

Alla som arbetat med amerikaner vet att de ibland tenderar att överdriva sina framgångar. Att anse att man är mer proaktiv än reaktiv i förhållande till sociala medier kan exempelvis ge en falsk känsla av att man kan styra kanalen – vilket ju är svårt eller kanske till och med omöjligt. Faktum kvarstår emellertid att vi troligtvis har en del att lära oss genom att titta lite mer ”over there”.

Låt mig slutligen gissa att utvecklingen exploderar under 2011 och att nästa Kundbarometer visar att 50% av svenska företag använder sociala medier som en del av sin marknadsföring. Det är bara att sätta igång! Mindre snack och mer verkstad 😉

————————————————

*Kundbarometern är en årlig undersökning som genomförs av Wednesday Relations i samarbete med GfK, PAR och Questback Sverige. De senaste resultaten publicerades i december 2010. Kundbarometern omfattar en e-post baserad undersökning som skickats ut till 13500 beslutsfattare i svenska företag i Sverige (VD, marknadschef, försäljningschef, kundservicechef). 571 svarade.

Källor:

http://www.mynewsdesk.com/se/pressroom/wednesdayrelations/document/view/rapportsammanfattning-kundbarometern-2010-11287

http://www.web-strategist.com/blog/2010/11/10/report-the-two-career-paths-of-the-corporate-social-strategist-be-proactive-or-become-social-media-help-desk/

http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5162385321/in/photostream/

Publicerat av

Elisabet Lagerstedt

Elisabet Lagerstedt is the founder and CEO of Inquentia, and as Executive Consultant fully focused on helping her clients surf the waves of accelerating change and navigate into the future through innovation, growth, and renewal. Always from a market and customer perspective, and together with the client team. She is also an author, blogger, and speaker within the areas of business strategy, trends, future, innovation, and change.

2 reaktioner till “Mycket snack, liten verkstad? Bara 25% av svenska företag använder sig av sociala medier för marknadsföring.

  1. Hej, intressant! Har någon (i USA eller här) försökt mäta ev. effekter av företagens aktiviteter i sociala medier? Är det ‘rätt människor’ som tar till sig informationen? Vad vet man om det?

  2. Hej,
    det finns mängder av försök att mäta effekterna av sociala medier. Att mäta specifikt ROI (return on investment) anses exempelvis vara en av de största utmaningar med sociala medier just nu. Exempel på en bra YouTube-länk med konkreta råd är: http://www.youtube.com/watch?v=sx74jrzBRsU, där Amy Martin på Digital Royalty förklarar vad hon rekommenderar på ett väldigt handgripligt och konkret sätt. Bortse från filmkvaliteten, det hon säger är relevant och bra.
    Hälsningar, Elisabet

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google+-foto

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s